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捐零钱还是捐整钱?

詹梦洋  
【摘要】:随着互联网和智能移动设备的普及,移动支付逐渐渗透进日常生活,对消费者心理和行为都产生了一定的影响。与此同时互联网公益在捐赠域也扮演着愈加重要的角色。但目前对于新兴支付模式对消费者亲社会行为影响的相关研究仍然有。因此本研究从亲社会行为角度出发,通过1个实和4个主实研究支付模式与整对捐赠意愿的交互作用及其内在的解释机制。预实调查了不同支付模式下的整认知,初步证了认知差异的存在。实一证了假设1,即支付模式与整对消费者的捐赠意愿存在交互作用:捐赠场景下,现金的捐赠意愿显著于移动支付;整捐赠场景下,现金和移动支付的捐赠意愿差异不再显著。实二证了假设2,即支付痛苦在整个有调节的中介模型中起到了显著的中介作用,同时排了携带便携性的可能解释。实三证了假设3,即在捐赠场景下支付痛苦个人敏感度的调节作用,对节约者而言,现金的捐赠意愿显著于移动支付,对挥者而言两者差异不显著。实四进一步探索了增加线上捐赠的有效途径,发现在捐赠时,让流程变得简单可以显著提升移动支付的捐赠意愿。本研究创新性地将对支付模式的研究拓展到了亲社会行为域,并探究出支付模式与整的交互作用,不仅丰富了相关域的研究成果,对线上和线下公益组织的设计也提供了重要的借鉴。


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